Klachtenprocedure

We behandelen uw klacht naar eer en geweten

Onze medewerkers zetten zich in om hun werk zo goed mogelijk te verrichten. Toch kan zich iets voordoen waar u - in meer of mindere mate - niet tevreden over bent. Mocht dat het geval zijn, dan nodigen we u uit uw ontevredenheid aan ons bekend te maken. Enerzijds omdat we daarmee mogelijk in de gelegenheid gesteld worden om de oorzaak van uw ontevredenheid weg te nemen. Anderzijds omdat uw klacht ons de kans biedt om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.

Heeft u een klacht over De Driestroom? 
Heeft u een klacht over ons? Vul dan het klachtenformulier in. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Klachtenbrochure
U kunt zowel de klachtenbrochure voor ouders/wettelijk vertegenwoordigers als de klachtenbrochure voor cliënten hieronder inzien.
>> Klachtenbrochure voor ouders/wettelijk vertegenwoordigers
>> Klachtenbrochure voor cliënten

Gezamenlijke klachtencommissie Gelderse Zorginstellingen
De Driestroom is aangesloten bij de onafhankelijke klachtencommissie van Gelderse Zorginstellingen. Heeft u - na melding van uw klacht aan De Driestroom - nog steeds het gevoel dat er niets is opgelost? Of wilt u uw klacht rechtstreeks richten aan de onafhankelijke klachtencommissie? Of wilt u een klacht indienen over de toepassing van 'Middelen en Maatregelen' (wet BOPZ). Dan kunt u schriftelijk uw klacht richten aan de voorzitter van de klachtencommissie: Postbus 139, 6660 AC in Elst.

Wilt u meer weten over klachtrecht?
Ga dan naar de wegwijzer klachtrecht op kiesBeter.nl of raadpleeg het reglement van de Gezamelijke klachtencommissie Gelderse Zorginstellingen.