Kwaliteit

Wij zien dat het kwaliteitsbericht 2022 van Driestroom uit drie verschillende video’s bestaat die aansluiten bij de verschillende doelen uit het kwaliteitsrapport 2021, namelijk doelen op het gebied van (lokale) medezeggenschap, huisvesting en het Alledaags Gelukmodel. In de video’s vertellen mensen die Driestroom ondersteunt en die bij Driestroom werken, hier enthousiast over. De doelen zijn van wezenlijk belang voor de mensen die Driestroom ondersteunt en die bij Driestroom werken, en op deze doelen zijn in 2022 mooie resultaten behaald. Wat de centrale cliëntenraad betreft is het dus logisch dat de video’s over deze thema’s gaan.

Wij vinden dat de filmpjes de kwaliteitsdoelen waar Driestroom in 2022 aan heeft gewerkt, op een leuke manier in beeld brengen. De toelichting daarbij van Wouter van de Waterbeemd is wat ons betreft van toegevoegde waarde. Wij denken dat het kwaliteitsbericht op deze manier heel goed toegankelijk is voor de mensen die Driestroom ondersteunt en die bij Driestroom werken, maar op speelse wijze zeker ook heel informatief voor mensen van buiten Driestroom die belangstelling hebben voor onze instelling.

In de overgang van kwaliteitskader naar kwaliteitskompas heeft de stuurgroep van het kwaliteitskompas experimenteerruimte aan Driestroom gegeven voor het werken met een kwaliteitsbericht over 2022. Driestroom heeft die ruimte benut door aan de hand van een aantal filmpjes vorm te geven aan het kwaliteitsbericht 2022. Wat de centrale cliëntenraad betreft zou het goed zijn om dit experiment een definitief vervolg te geven, in die zin dat wellicht ook toekomstige voortgangsberichten in samenwerking met Wouter van de Waterbeemd en aan de hand van filmpjes zouden kunnen worden gemaakt.

Het voortgangsbericht 2022 ziet er goed leesbaar en overzichtelijk uit. Leuk ook: de inleiding van de cabaretier bij de filmpjes die een helder beeld geven van de ontwikkelingen bij een Diestroomhuis, de verhuizing van een deel van de bewoners van Diepvoorde naar LaVerna en de participatie bij de Waspartner. Onder de diverse kopjes bovenin kind, jeugd, volwassenen, werk et cetera; bevinden zich korte informatieve stukjes die bondig de benodigde zaken omvatten die de geïnteresseerde lezer zoekt.

Er is kwalitatief flink geïnvesteerd om een flinke upgrade te geven aan de communicatie en er een aantrekkelijk geheel van te maken met veel beeldmateriaal en weinig tekst, aangepast aan de huidige maatschappelijke maatstaven, behoeftes en interesses.

De commissie vindt dat de ontwikkelingen op de doelstellingen - via de drie filmpjes - op een mooie manier zijn toegelicht. De filmpjes bevatten een aantrekkelijke inleiding. Vooral cliënten en medewerkers zijn in beeld, waardoor de informatie zich bevindt op het niveau waar de kwaliteit geleverd en gevoeld wordt. Dat is waardevol.

Zij vindt dat de filmpjes verhelderend werken: kwaliteitsvraagstukken zijn immers niet meetbaar. Dit heeft meerwaarde en biedt een extra manier om te duiden wat de organisatie doet, hoe de organisatie het doet en wat de effecten zijn. De filmpjes zijn bovendien toegankelijk. Wel wordt gezien dat er is geknipt en geplakt. De commissie ziet dat in deze filmpjes geen (nieuwe) knelpunten of andere aandachtspunten worden benoemd dan de realisatie van de drie doelstellingen uit 2021. Het zoomt vooral in op de successen en minder op wat nog beter kan. Het biedt daarmee geen totaaloverzicht van wat Driestroom doet. De commissie doet de suggestie om dit een volgende keer mee te nemen. De combinatie van dit voortgangsbericht met de jaarverslagen die ook ter vergadering worden besproken, doet voldoende recht aan de essentie van de inhoud. De filmpjes voegen daadwerkelijk iets toe.